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和惠物业企业举办保洁服务技能与礼仪培训
编辑:   发布日期:2018-05-22 16:51:43   查看次数:1202 次


         近日,为规范、提升企业保洁人员日常服务操作,和惠物业企业特邀经验丰富的专业人员,组织了20余名保洁人员,深入开展了服务技能及礼仪培训,进一步完善企业保洁人员的服务细节,提高服务质量与服务水平。
         本次培训会特别邀请了大型酒店管理经验丰富的侯利平老师授课,课堂主要内容分为办公室卫生管理和会务服务程序两大主题,以理论与实际操作相结合。在课堂上,老师首先对保洁服务内容开展了理论讲解,分别对办公区各个区域的清洁工作内容、工作标准、办公室规范标准等方面,向保洁人员做了详细的先容。理论课堂结束后,老师带领全体培训人员,在企业服务的大型会议室进行实操演练,重点对会议期间的服务时间、服务方式、手势语言及会议室卫生重点区域等的具体操作进行讲解、演示、引导。通过深入浅出的理论讲解及贴合实际工作的实操演练,让保洁员们获益匪浅。大家纷纷表示此次的培训不仅解答了日常工作中的疑惑,更加深对会务服务保洁工作的理解,对今后开展工作有很强的引导意义。
         通过此次培训会,保洁员更熟悉自己的工作业务,为下阶段高标准、严要求做好保洁服务工作奠定了基础。下一步,和惠物业企业还会针对各个项目的特点,继续开展保洁服务技能培训和礼仪培训工作,全面提升保洁人员的服务水平,提升企业商业办公楼的服务标准、水平。
 

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