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w88官方网站手机版制定出台2018年“12345”考核办法
编辑:   发布日期:2018-08-19 10:55:03   查看次数:1385 次


        近日,为提高“12345”工单办理工作高效开展,督促各部门、单位高度重视,yd88v正式出台了《yd88v2018年“12345”工单办理考核办法》。
        据了解,本次新考核办法参照市区“12345”服务中心工单办理考核与制度,结合集团各部门、各单位往年来工单办理的实际情况,制定了2018年度新《考核办法》,考核分为月度考核和年度考核,采取百分制,主要对工单办理中的即时答复率、按时办结率、满意率、逾期办结率、提前办结率、作风满意度等加大了考核力度,同时,还进一步强化了上级部门、各类媒体信息刊登等加分项目,着力提高各部门、单位的办单积极性。集团“12345”相关负责人表示,本次新的考核出台有利于提高各部门、单位办单的工作效率和服务质量,实现集团工单办理工作高效有序运行。
        今后,集团各部门、单位将积极参照新的《考核办法》将重点放在提前办结、作风及结果满意度指标以及信息宣传方面下功夫。一是加快各部门、单位12345工单办理速度,做到当日工单当日下派相关业务部门,加强审核,准确界定,做好收单或退单;二是加强对常见性问题的研究,对常见问题的答复意见充实常识库,及时上报区平台;三是加大宣传报道力度。及时将有关案例、信息等材料向区平台或江宁资讯等媒体报刊报送,提高附加分分值。

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